同时还增设了中文指引牌，专属展宁并安排数十名中文服务大使提供现场服务，专属展宁提醒宾客提前准备好各种船卡护照等，也有员工负责疏导宾客有序排队，降低因人群过密引起的集体恐慌、减少可能出现的如拥挤踩踏等安全事故风险。

这时候需要分两步走，小车剔除肥尾之外的情况，算出平均数作为起步的参照系，同时对可能出现的异常现象做好预案。至于操办奥运会的经验云云，德时代首当然不能指望全球共用一家奥运承办公司在各国操办活动。

准备是安全港，家新花再多时间去琢磨都不为过，但实施却是穿过风暴渡海而行，风险巨大，不确定性激增。复杂大项目需要找到现实中的参照系复杂大项目很多时候被认为是独一无二的，生活根本没有参照系，也因此无法做好准备和规划。大项目经常会被用来标新立异，广场一方面希望最大、最高、最长，刷新世界纪录，另一方面也希望尝试新设计、新技术。

开幕参照系还体现了兼顾外部视角与内部视角的重要性。真正想要让大项目按时、专属展宁按预算完成，使用经过考验的设计和技术更稳妥，因为经验中有封装的智慧，会减少意外的发生。

小车皮克斯动画工作室就特别看重准备。

参照系是非常好的概念，德时代首但在现实中最难获得的是现实世界的数据，德时代首一方面项目完成后，大多数人都愿意向前看，而不是整理过往的数据，数据搜集和保留都成问题，另一方面当然是因为很多人都不希望这些数据被外人看见，尤其是项目建设过程中发生的意外和超支，怕丢面子。家新本文为《怎样做成大事》一书推荐序）责任编辑：刘锦平主编：程凯。

操办奥运会的人都是新手，生活这与奥委会的选择有关。卡尼曼在《思考，广场快与慢》中特别提到了参照系(referenceclass)这个概念，广场就是要针对人们普遍认为自己的项目是独一无二的，或者预估未来工作的时候出现锚定错误的问题。

但奥运会首先是讲政治和讲收入的，开幕奥委会当然希望有城市竞争，各大城市的政客也希望奥运能够提升城市名片，令自己功成名就。如果要让奥运会不给举办城市带来债务风险，专属展宁最好的办法就是选定在同一个城市持续举办奥运会，专属展宁这样不仅场馆每4年就能重复利用，而且还可能不断传承举办大型体育盛会的组织经验，事半功倍，而不用每次都是新手操盘，面临陡峭的学习曲线。

(责任编辑：李嘉强)